Diseño colaborativo de servicios públicos : Indicadores de visualización del Portal de Transparencia.

 

En esta entrada voy a proponer una batería de indicadores estadísticos que midan la visualización del Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid, de esta manera se puede conocer la situación de visibilidad que tiene el mismo e implantar posibles mejoras para que sea más visitada y utilizada. 

Identifica el proyecto: Indicadores de visualización del Portal.

Batería de indicadores de visualización del Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid: número de visitas al portal, las páginas más visitadas y el perfil de visitante. 

Mapa de actores

Por un lado los gestores del Portal y la Subdirección General de Gobierno Abierto y Transparencia de la Comunidad de Madrid, los cuales al conocer el comportamiento ciudadano en el Portal pueden mejorar y adoptar nuevas estrategias para mejorar el tráfico web del mismo.

Por otro lado el propio usuario del portal y ciudadano, al mejorar la accesibilidad al mismo. 

Plan de mejora 

Se propone la siguiente batería de indicadores: 

Indicador número de visitas al portal (recuento de las visitas)

Un tráfico web bajo puede ser indicativo de que las estrategias adoptadas no son las correctas. Publicitar la página en redes sociales sería,  por ejemplo una buena estrategia para dar a conocer la misma y llamar la atención al ciudadano. 

A lo largo del tiempo, se puede analizar si se experimenta una subida del número de visitas en función a las estrategias adoptadas. 

Indicador páginas más visitadas ( analizar las 10 páginas más visitadas)

Este indicador nos mostrará, de toda la información colgada en el portal, aquella por la cual el ciudadano más se interesa. Servirá, por ejemplo, para mejorar y ampliar el contenido de la información. Lo cuál suscitará más interés al usuario por el portal. 

Indicador del perfil del visitante (localización, sexo y edad del usuario del portal)

Conocer al usuario, permite,  por un lado mejorar la información que se le presenta, ya que se puede focalizar de una manera más personalizada. Y por el otro, el ampliar miras para llegar a otros usuarios y captar la atención de otros perfiles. 

Cuyo fin será el conocer la eficiencia del portal y mejorar las estrategias para captar más usuarios y optimizar el contenido del mismo. 

Reto 3 “Decálogo #INAPGobiernoAbierto”: Impulsando la gobernanza digital

En esta entrada voy a comentar 3 de las acciones propuestas por mis compañeros para el decálogo de acciones de los y las empleadas públicas comprometidos con el gobierno abierto. 

Al ser mi propuesta impulsar la gobernanza digital, es decir por un lado: impulsar las TIC en y entre administraciones y por otro: formar digitalmente al ciudadano; las propuestas que he seleccionado giran en torno a la misma idea, y son las que siguen:

-  Administración Digital Inclusiva: que desarrolle medidas que acerquen el servicio público a las personas mayores realizando acciones formativas. 

- Mejora y apoyo de trámites electrónicos: consistente en un servicio de atención para la ayuda en las gestiones que se realizan de forma electrónica. 

- Oficina de atención al ciudadano para trámites digitales: para reducir la brecha digital y facilitar el acceso a la información a todos los ciudadanos. 

Sin más, 

Un saludo!!

Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

Evaluando el Portal de transparencia de la Administración General del Estado

El Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado es un portal web, dependiente del Ministerio de Hacienda y Función Pública, que surge a partir del artículo 10 de la a Ley 19/2013 de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno (LTAIBG) .

Conocimiento y acceso 

Es página de visita obligada y frecuentada con asiduidad desde el primer contacto con el mundo del Gobierno Abierto y de la Transparencia, por lo que ya la conocía de antemano y la considero de localización fácil al ser la primera opción que aparece en los buscadores habituales si se inserta la palabra Transparencia. La información y servicios que ofrece el Portal de la Transparencia están accesibles a través de la URL  https://transparencia.gob.es .También ofrece información a través de las siguientes redes sociales:Twitter: @transparencia_e y Youtube: Portal de Transparencia – España

Información, accesibilidad y utilidad

La LTAIBG señala la información que se tiene que publicar, lo que se conoce como Publicidad Activa, pero, además, se publica otra información que no es de obligado cumplimiento. El Portal cuenta con el reconocimiento de diversas instituciones y ha recibido diferentes premios por su contribución a la transparencia: En cuanto a la accesibilidad, cumple parcialmente con los requisitos de página web accesible.

Plan de acción de mejora

Las mejoras propuestas van orientadas a facilitar la navegación, la accesibilidad y la compresión de la Publicidad Activa.

• Un buscador sencillo, intuitivo y efectivo: Mejorar el buscador con filtros y lenguaje apropiados para que el ciudadano pueda encontrar de manera clara y rápida la información..
• Accesibilidad  Evitar archivos en formato pdf. y enlaces antiguos que pudieran estar rotos. 
• Comprensión de la Publicidad Activa:  Incluir en cada apartado breves, claras y concisas explicaciones de la información sujeta a publicación.

Comunicación clara en la Comunidad de Madrid

La Comunicación clara consiste en transmitir de forma fácil, directa, transparente, simple y eficaz información relevante a la ciudadanía.

El que las comunicaciones y los documentos públicos estén redactados y diseñados de forma clara e inequívoca, acerca la administración a los ciudadanos.

A la hora de abordar un proyecto de Comunicación clara, es muy importante tener en cuenta el público al que nos dirigimos. Los documentos inician conversaciones con personas para obtener respuestas, por lo que su diseño es clave para aumentar su eficacia. Las personas perciben la modernidad de su Administración cuando son capaces de entenderla e interactuar con ella de una manera fluida, sencilla y clara.

La Comunidad de Madrid ha promovido la difusión de la comunicación clara con la "Guía de Comunicación Clara". Para más información o para descargarse la guía, puede consultar el siguiente  enlace.

QUIÉN SOY❔

 Hola!

Mi nombre es Elena, y recientemente me he incorporado como técnica de apoyo en el área de modernización de la Subdirección de Gobierno Abierto y Transparencia de la Comunidad de Madrid. 

Mi objetivo con respecto a este curso es, ampliar mis conocimientos en materia de Gobierno Abierto y Transparencia. 

Un saludo!